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Kundenfeedback ist ein unverzichtbarer Bestandteil der Leistungsanalyse. Die Analyse von Kundenzufriedenheitsdaten und -rückmeldungen liefert Einblicke in die wahrgenommene Leistung aus Sicht der Kunden. Diese Informationen sind entscheidend, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und die Kundenbindung zu stärken. Ein ganzheitliches Verständnis der Kundenerwartungen ermöglicht es Unternehmen, ihre Leistungen gezielt an den Bedürfnissen der Kunden auszurichten.
Die sorgfältige Auswahl der Leistungsanalysemethoden ist entscheidend für den Erfolg einer Geschäftsstrategie. Durch die Kombination verschiedener Analyseansätze können Unternehmen ein umfassendes Bild ihrer Leistungsfähigkeit erhalten und gezielte Maßnahmen zur Optimierung umsetzen.
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